TY - BOOK ID - 79775145 TI - Kwaliteit van dienstverlening : de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management. AU - Boomsma, S. AU - van Borrendam, A. PY - 2000 SN - 901406148X PB - Alphen aan den Rijn Samsom DB - UniCat KW - Business policy UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:79775145 AB - ER -