TY - BOOK ID - 77590534 TI - Verbetermeters voor dienstverleners: stuur- en kengetallen voor kennisintensieve organisaties AU - Barnhoorn-Verheugen, Kirsten AU - Kerklaan, Leo A.F.M. AU - van Kleef, F.P.J. AU - Kingma, Jan PY - 1997 SN - 9026721129 PB - Deventer Kluwer DB - UniCat KW - 658.5 KW - 338.46 KW - Productiebeleid KW - Dienstensector KW - Service industry KW - Business policy UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:77590534 AB - ER -