TY - BOOK ID - 69776876 TI - Le lean management dans les services : méthode d'excellence opérationnelle PY - 2012 SN - 9782124653867 PB - Paris : AFNOR éd., DB - UniCat KW - Efficacité de l'organisation. KW - Production au plus juste. KW - Services KW - Changement organisationnel. KW - Gestion KW - Gestion. KW - Qualité KW - Contrôle. KW - Excellence Voortreffelijkheid KW - Performance Prestatie KW - Méthodes Methoden KW - Lean Lean KW - Verantwoordelijkheden en taken : Management (niet-HRM) KW - Responsabilités et tâches : Management (non GRH) UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:69776876 AB - I. La création et le lancement du programme - II. La phase de consolidation - III. La phase de pérennisation - IV. Conclusions et recommandations ER -