TY - BOOK ID - 5017343 TI - Close to the customer : an American management association research report on consumer affairs AU - Bohl, Don Lee AU - Guaspari, John PY - 1987 SN - 0814435130 PB - New York (N.Y.): AMA DB - UniCat KW - Customer relations KW - Relations avec la clientèle KW - Qualité Kwaliteitszorg KW - Accueil Onthaal KW - Enquêtes Onderzoek KW - Service à la clientèle Klantendienst KW - Relations humaines Menselijke relaties KW - Marketing Marketing KW - Relations avec la clientèle KW - Business KW - Public relations KW - Consumer affairs departments KW - Customer advisory boards KW - Relationship marketing UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:5017343 AB - ER -