TY - THES ID - 145806051 TI - La communication coopérative entre médecins lors des relèves de poste : construction et évaluation d'un dispositif de standardisation des transmissions médicales dans un département d'urgences AU - Gillet, Aline AU - Nyssen, Anne-Sophie PY - 2010 PB - [S.l.]: [chez l'auteur], DB - UniCat KW - Service de secours KW - Hopital KW - Soignant KW - Personnel (entreprise) KW - Communication intra-entreprise KW - Relation professionnelle KW - Outil KW - Analyse organisationnelle KW - Organisation du travail KW - Travail en équipe KW - Coopération KW - construction KW - Service de secours KW - Hopital KW - Soignant KW - Personnel (entreprise) KW - Communication intra-entreprise KW - Relation professionnelle KW - Outil KW - Analyse organisationnelle KW - Organisation du travail KW - Travail en équipe KW - Coopération KW - construction UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:145806051 AB - Face au nombre croissant de situations de travail collectif, la recherche et le développement d'outils d'aide à la coopération se sont fortement développés ces dernières décennies. En médecine, une communication et une coopération efficaces sont essentielles à la sécurité et au bon déroulement de l'activité. Ceci est d'autant plus vrai en situation d'urgence, de stress, ou tout simplement de charge de travail plus élevée qu'à l'ordinaire, qui sont toutes autant de caractéristiques inhérentes aux départements d'urgences Nous développons dans ce mémoire les communications fonctionnelles, à savoir les " communications regardant directement le contenu du travail réalisé, excluant ainsi celles qui sont prioritairement centrées sur les relations humaines dans l'équipe, la cohésion, les processus d'influence, etc. ... ", et étudions plus particulièrement la relève de poste et le processus de transmission qu'elle sous-tend. La relève de poste apparaît comme une phase de travail collectif spécifique, dans laquelle les opérateurs concernés disposent en principe des mêmes compétences, et dont le but est d'éviter toute rupture au niveau de la production. Notre étude concerne l'élaboration d'un processus de standardisation des communications coopératives lors des relèves de poste en milieu médical, et plus précisément dans un département d'urgences : Nous nous concentrons donc sur le processus très particulier qu'est la transmission médicale. ER -