TY - BOOK ID - 136149151 TI - Reisleiding geven : handboek voor reisleiders. AU - Raadgers, Wout AU - Steenhuisen, Eppo PY - 2006 SN - 9789058441317 PB - Leiden Toerboek DB - UniCat KW - Reisindustrie. UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:136149151 AB - Inleiding Een reisleider staat op twee benen Groepsprocessen Voorbereiding en eerste indruk Nadere kennismaking en briefings Onderweg Afdingen en commissies Het managen van de crew Conflicten Slecht nieuws Klachten tijdens de reis Calamiteiten Hoe ga je om met stress? De laatste indruk De standplaatshost Natuur, cultuur en milieu Kennis van het product en de organisatie Vakorganisaties Het vak reisleiden Nawoord Bijlagen Trefwoorden ER -