TY - THES ID - 135573242 TI - Op weg naar een Mangomoment cultuur in de zorg: Een kwalitatief onderzoek naar succesfactoren, struikelblokken en effecten van imple mentatiestrategieën in Vlaamse zorgorganisaties (1) AU - De Cuyper, Caro AU - Castro, Eva Marie AU - Vanhaecht, Kris AU - KU Leuven. Faculteit Geneeskunde. Opleiding Master in het management en het beleid van de gezondheidszorg (Leuven) PY - 2022 PB - Leuven KU Leuven. Faculteit Geneeskunde DB - UniCat UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:135573242 AB - Achtergrond Mangomomenten zijn een manier om persoonsgerichte zorg, wat een overkoepelende dimensie is geworden in het nieuwe multidimensionale kwaliteitsmodel, in de praktijk om te zetten. Na een uitgebreid onderzoeksproject naar randvoorwaarden en effecten van Mangomomenten, gingen uiteindelijk dertig Vlaamse zorgorganisaties aan de slag met het Mangomoment cultuurproject. Begeleid en ondersteund door het Leuvens Instituut voor Gezondheidszorgbeleid (LIGB), wordt een Mangomoment cultuur geïmplementeerd in het dagelijkse zorgproces van de zorgorganisaties. Probleem- en doelstelling In de literatuur ontbreken nog steeds concrete praktijkrichtlijnen om persoonsgerichte zorg te implementeren in zorgorganisaties. Daarnaast werden de implementatiestrategieën van een Mangomoment cultuur in de eerste twintig deelnemende zorgorganisaties nog niet eerder onderzocht. Daarom is het doel van deze masterproef om na te gaan wat de implementatiestrategieën zijn van een Mangomoment cultuur in deze Vlaamse zorgorganisaties en welke bijhorende succesfactoren en/of struikelblokken ze ervaren. Ook wordt getracht effecten van de implementatie op de organisatie, medewerkers en patiënten/naasten te identificeren. Methodologie Een kwalitatief praktijkgericht onderzoek werd opgezet om een antwoord te formuleren op de onderzoeksvragen. Er werden in totaal dertien semigestructureerde interviews afgenomen in drie zorgorganisaties waar telkens minstens één directielid, één medewerker van de ondersteunende diensten en één medewerker met direct patiëntencontact deelnamen. Het softwareprogramma NVivo werd gebruikt om de interviews de transcriberen en de verwerking ervan gebeurde aan de hand van de principes van inhoudsanalyse. Resultaten Verschillende implementatiestrategieën werden gehanteerd waarbij sommige organisaties een projectmatige stapsgewijze aanpak prefereerden, terwijl andere organisaties ervoor kozen om personeel te sensibiliseren om tot een spontaan groeiende cultuur te komen. Alle zorgorganisaties waren van mening dat betrokkenheid van het management noodzakelijk is maar dat tegelijk een bottom-up aanpak ervoor zorgt dat het project gedragen wordt. Het ondersteunend materiaal vanuit het LIGB bleek essentieel voor een succesvolle implementatie. Echter was er soms slechts een beperkte kennisoverdracht naar de medewerkers met direct patiëntencontact. De COVID-pandemie zorgde daarnaast voor een sterk verminderde veerkracht bij medewerkers, wat de implementatie van een Mangomoment cultuur bemoeilijkte. Conclusie Tot op heden is er een succesvolle lopende implementatie van een Mangomoment cultuur in Vlaamse zorgorganisaties. Een cultuurverandering verloopt echter traag waardoor het nog vroeg is om grote effecten van de implementatie te zien. Daarom is verder onderzoek naar de implementatiestrategieën van een Mangomoment cultuur noodzakelijk en is blijvende opvolging en begeleiding een must om tot een duurzame cultuurverandering te komen. ER -