TY - BOOK ID - 134388771 TI - Pro en Qualité : 63 outils et 12 plans d'action AU - Callaud, Marie-Pierre AU - Huet-Kouo, Danièle AU - Duchamp, Robert PY - 2019 SN - 2311625780 2311622595 PB - [Place of publication not identified] : Magnard-Vuibert-Delagrave, DB - UniCat KW - Quality assurance. UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:134388771 AB - Un livre pratique, simple et concret pour conduire efficacement des projets Qualité. Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bonnes pratiques terrain ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : • Déployer la stratégie et impliquer le management dans la démarche qualité • Assurer la satisfaction du client par la qualité des produits et services • Maîtriser la chaîne de production : fournisseurs, développement ... • Gérer les non-conformités et résoudre les problèmes en continu Retrouvez les ressources numériques disponibles gratuitement en ligne : la fiche OK première pièce, la tracking chart, le plan d'amélioration, etc. ER -