TY - BOOK ID - 126532750 TI - Objectif zéro défaut : mesure et qualité totale dans le tertiaire AU - Collet, Dominique AU - Lansier, Patrick AU - Ollivier, Daniel PY - 1989 SN - 271010735X 9782710107354 PB - Paris: Entreprise moderne d'édition, DB - UniCat KW - Service industries KW - Service industries UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:126532750 AB - ER -