TY - BOOK ID - 104432126 TI - Gestion des plaintes et médiation en soins de santé : un bref état de la question en Belgique AU - Cobbaut, Nathalie AU - Fondation Roi Baudouin = Koning Boudewijnstichting PY - 2009 SN - 9782872125678 PB - Bruxelles Fondation Roi Baudouin DB - UniCat KW - Kwaliteitsbeheer : Klachtenbeheer KW - Gestion de la qualité : Gestion des plaintes UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:104432126 AB - 1. Cadre général - 2. L'organisation - 3. La procédure de plainte, en résumé - 4. Chiffres et tendances - 5 Les questions en débat - 6. Références ER -