TY - BOOK ID - 1009549 TI - Communicatie in de gezondheidszorg PY - 2001 SN - 9014081820 PB - Alphen aan den Rijn Kluwer DB - UniCat KW - Communicatie KW - Gezondheidszorg. KW - Hygiene. Public health. Protection KW - Sociology of health KW - Mass communications KW - Communicatievaardigheden KW - Communicatie ; gezondheidszorg KW - Gezondheidssector KW - Arbeidsmarktcommunicatie KW - Crisiscommunicatie KW - Mediarelaties KW - #KVHA:Communicatie KW - #KVHA:Gezondheidszorg KW - communicatie KW - gezondheidszorg KW - arts-patiënt-verpleegkundige relatie KW - patiëntenvoorlichting KW - patiëntenbegeleiding KW - 601 KW - geneeskunde, gezondheidszorg algemeen KW - Mediarelatie UR - https://www.unicat.be/uniCat?func=search&query=sysid:1009549 AB - Wie in de zorgsector werkt ontkomt niet aan verhalen waarin de relatie van arts en patiënt als communicatief arm wordt bestempeld. Vooral in de communicatie met patiënten, cliënten, bewoners en klanten laten instellingen als ziekenhuizen en verpleeghuizen steken vallen. Verschilt communicatie in de gezondheidszorg van die in het bedrijfsleven? Ja, niet zozeer qua techniek maar wel qua inhoud. In dit dossier wordt een burger gevolgd bij zijn zoektocht naar zorg. Momenten van communicatie en miscommunicatie worden geïllustreerd met praktijkvoorbeelden. Iedereen die werk- zaam is in communicatie en de gezondheidszorg zullen vele momenten van herkenning beleven, en inspiratie opdoen voor verbetering. Inhoudsopgave : 1 De gezondheidszorg 2 Naar een communicatieplan 3 Interne communicatie en arbeidsmarktcommunicatie 4 Informeren van de patiënt 5 De pers te woord staan 6 Crisiscommunicatie 7 Praktische communicatietips voor zorgverleners ER -