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Afin de satisfaire les besoins du client en termes de coûts, qualité et délais, et rester compétitive dans un environnement où les cycles de vie des produits sont de plus en plus courts, l'entreprise doit appliquer des méthodes permettant une qualité parfaite. Cet ouvrage expose deux techniques d'optimisation étroitement associées : l'analyse fonctionnelle qui a pour objectif de définir un produit de manière optimale en se basant sur les besoins précis du client, et l'analyse de la valeur, définie par l'AFNOR (norme X 50-150) comme une méthode de compétitivité organisée et créative visant la satisfaction complète du besoin de l'utilisateur, par une démarche spécifique de conception à la fois : fonctionnelle, économique et pluridisciplinaire.
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La mise en place de systèmes d'information décisionnels (SID) dédiés au pilotage de la performance facilite la prise de décision et l'alignement stratégique des organisations en recherche d'efficacité et d'efficience. Ces systèmes assurent la restitution d'informations fiables, précises et pertinentes au moyen d'indicateurs structurés en tableaux de bord. Ils s'appuient sur les méthodes de contrôle de gestion et de pilotage de la performance (benchmarking, balanced scorecard...). Cet ouvrage analyse les principes de construction d'un SID pour le pilotage de la performance en proposant un modèle d'architecture : datawarehouse et datamarts modélisés en étoile, Operational Data Store, cubes et tableaux de bord diffusés via le Web. Il détaille la conception des systèmes d'alimentation, de stockage et de restitution en intégrant la gestion de la qualité des données, la validation du SID et la gestion de ses évolutions.
Management information systems --- Performance --- Measurement --- Performance - Measurement --- contrôle de gestion --- entreprise performante --- tableau de bord
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